রেফারেন্স

9k98-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

এই পাতায় আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সংরক্ষণ এবং সেবা ব্যবহারের সঙ্গে জড়িত সব আইনি বিষয় স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনি বাংলাদেশ থেকে 9k98 ব্যবহার করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশাধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
9k98 9k98-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য সংরক্ষণের বিষয়ে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপ রয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কোন কারণে রাখা হয় — এই বিষয়গুলো নিচে পরিষ্কার করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল সক্রিয় থাকা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে সেশন কুকি ব্যবহার হয় — লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে যাচাইয়ের জন্য আটকানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন।

আইনি যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আইনি দলের কাছে আপনার অনুরোধ পৌঁছে যাবে। বাংলাদেশ থেকে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও শর্তাবলি' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইল করুন — উত্তর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি অনুরোধ' অপশন থেকে তথ্য সংশোধন বা ডেটা ডাউনলোডের আবেদন করা যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার যত প্রশ্ন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে 'আইনি অনুরোধ' অপশন থেকে অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন। কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনাকে নিশ্চিত করে জানাই।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট পরিষেবার নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও একসঙ্গে প্রযোজ্য হয়।

কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগেভাগে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।